Alışverişlerinizde sizden istenen adres vb. bilgileri tekrar tekrar girmek zorunda kalmazsınız.
Geçmiş alışverişlerinizle ilgili bilgilere ulaşabilir, e-mail yoluyla sitemizdeki yeniliklerden ve kampanyalardan haberdar edilebilir, üyelerimize özel avantajlardan yararlanabilirsiniz.
Hangi şehirlere ürün teslimatınız var?
Türkiye’nin tüm şehirlerindeki müşterilerimize hizmet veriyoruz. Teslimatı anlaşmalı kargo şirketleri aracılığıyla yapıyoruz.
Sipariş seçenekleri nelerdir?
Sitemizden ya da mobil uygulamamızdan, (555) 090 90 40 numaralı telefonumuzu arayarak ya da Whatsapp hattımız aracılığıyla sipariş verebilirsiniz.
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Sitemizde kredi kartıyla, hesabımıza havale yaparak ödemenizi yapabilirsiniz.
Neden kapıda ödeme yok?
Maalesef kapıda ödeme kabul edemiyoruz. Bizim için ürünlerimizin size mükemmel şekilde ulaşması çok önemlidir. Kapıda ödeme sisteminde ödeme için alıcının müsait olmaması veya adreste bizzat bulunmaması gibi nedenlerle kargoların teslim edilememesi sonucu ortaya çıkabilmektedir. Bildiğiniz gibi tüm ürünlerimiz size özel tedarik edilmektedir. Gıda ürünlerinde uzun süreli kargo beklemelerinin yaşanmasının ürün kalitesini olumsuz etkilemesi riski nedeni ile ödemesi gerçekleşmemiş sipariş kabul edememekteyiz. Bu durumu anlayışla karşılayacağınızı umarız.
Kredi kartımla ödeme yapmak güvenli mi?
Evet. Verileriniz 256 BIT güvenlik sertifikasıyla korunur, 3. şahıslarla paylaşılmaz, sitemizde ya da sitemize bağlı hiçbir veri tabanında tutulmaz ve sizin dışınızda herhangi bir kişi bu bilgilere ulaşamaz.
Kredi Kartı Bilgilerim saklanıyor mu?
Kart bilgileri, sistemimizde saklanmamaktadır. Bu nedenle, kartınız bilginiz dışında tarafımızca kullanılamaz. Bilginiz olmadan kredi kartınız ile alışveriş yapıldığını tespit etmeniz halinde yasal yollara başvurmanız gerekmekte olup, alışverişin detaylarının yasal merciler tarafından istenmesi halinde paylaşılacaktır. Organikteyze’ye üyelik, ürün/hizmet satın alma ve bilgi güncelleme amaçlı girilen bilgiler, diğer internet kullanıcıları tarafından görüntülenemez.
Havaleyi nasıl yapabilirim?
Hesap Bilgilerimiz
Banka: Türkiye İşbankası
Hesap Sahibi: TAHA MERTCAN OK
IBAN: TR30 0006 4000 0013 5230 5382 81
Açıklama kısmına üye isminizi ve sipariş numaranızı yazmayı unutmayın.
Kargo ücreti uygulanmakta mıdır?
Kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün teslim alınırken kargo ücreti müşteri tarafından ödenir. 750 TL’den fazla siparişler için kargo ücreti alınmaz.
Minimum sipariş tutarı nedir?
Minimum sipariş tutarı yoktur.
Teslimat esnasında nelere dikkat edilmelidir?
İade işlemlerinin düzgün bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için, Müşteri, siparişi kendisine teslim edildiği anda kargo yetkilisi nezdinde paketi kontrol etmeli, kargo paketinde ya da ambalajında herhangi bir çatlama, kırılma, bozulma, kutunun açılması ya da ezilme durumu varsa, ürünü teslim almadan iade etmelidir. Ürünü teslim aldıktan sonra, kargo tarafından, ürüne zarar verildiği iddiasıyla yapılan iade talepleri kabul edilmeyecektir.
Familia Sagitta’dan verdiğim siparişimle ilgili herhangi bir problemle karşılaşırsam ne yapmalıyım?
Siparişlerinizle ilgili her türlü sorun için bilgi@familiasagitta.com ye mail atabilir, 0 (555) 090 90 40 numaralı telefonu arayabilir, aynı numaralı Whatsapp hattımıza mesaj gönderebilirsiniz.
Gelen ürünleri beğenmedim. İade edebilir miyim?
Herhangi bir sebeple beğenmediğiniz mamullerimiz için iade süresi teslim tarihinden itibaren 7 gündür. Cayma hakkının kullanılabilmesi için telefon veya e-posta ile tarafımıza bildirim yapılmalıdır. Ürün faturasının aslı da ürün ile beraber gönderilmelidir. Kargo ücreti anlaşmalı kargo firmamızla gönderdiğinizde firmamıza aittir.
Siparişi verip ödeme yaptım, ama iptal etmek istiyorum. Mümkün mü?
Ürününüz kargoya verilene kadar iptal edebilirsiniz.
Teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Lütfen (555) 090 90 40 numaralı telefonumuzdan taleplerinizi bize aktarabilirsiniz
Sipariş verdim. Ürünüm ne zaman elime ulaşır?
Ürünleriniz en geç 2 gün içerisinde kargoya verilir.
Familia Sagitta Müşteri İlişkileri Ekibi